Störningar
Vi vill att alla våra hyresgäster ska trivas och känna sig trygga i sina hem. För att man ska trivas tillsammans i ett hyreshus är det viktigt att visa hänsyn till sina grannar och att man följer de regler som finns för att inte störa varandra.
Blir du störd - prata med din granne
1. Om du upplever något störande från en granne ska du alltid börja med att prata med henne/honom. Vi fungerar olika, en del blir störda av sådant som andra inte bryr sig om – och därför kan ett enkelt samtal med din granne lösa problemet direkt.
2. Om störningarna ändå fortsätter rapporterar du störningen till oss skriftligen. Vi kommer då att ta kontakt med din granne för fortsatt dialog kring störningen.
3. Vid allvarliga störningar efter kl 22 ringer du vår Störningsjour på 0176-20 75 12.
Så här rapporterar du en störning
En störning ska rapporteras skriftligen till oss via brev eller mail (info@roslagsbostader.se). Störningsanmälan måste innehålla den här informationen:
- vem du är som anmäler störningen, adress och lägenhetsnummer samt kontaktuppgifter
- vad störningen gäller, när och i vilken omfattning det skedde eller sker
- vem den störande grannen är och vilket objektsnummer lägenheten har (numret står ovanför dörren, 10-xxx-xxx)
Störningsjour – för din trygghet
Vår störningsjour finns för din trygghet och säkerhet. Om du blir störd av tex bråk, en högljudd fest eller störande musik sent på natten och inte själv kan eller vågar kontakta din granne, så kan du ringa till Störningsjouren. Detta gäller efter kl 22.00 (natt mot vardag), kl 23.00 (natt mot lör-, sön- och helgdag).
Efter din anmälan åker Störningsjouren ut till det aktuella bostadsområdet och gör en bedömning av läget. Om det bedöms som störande, kontaktar Störningsjouren den som stör personligen och Roslagsbostäder underrättas för vidare hantering. Om störningen bedöms allvarlig kan den som agerat störande bli ersättningsskyldig för utryckningen.
Dem som stör kan tvingas flytta
Vid upprepade, allvarliga störningar följer Roslagsbostäder en framtagen störningsprocess där den störande grannen efter ett antal bekräftade störningar samt störningsbrev enligt lag kan bli uppsagd.